WAT?

Begeleiding bij fusie, reorganisatie en integratieprocessen zodat:

de neuzen in dezelfde richting gaan wijzen,
er meer samengewerkt wordt tussen de verschillende onderdelen van de organisatie waardoor ze beter op elkaar afgestemd raken,
de verandering niet als een bedreiging gezien wordt,
eventuele weerstand in positieve inzet omgebogen wordt.

WAAROM?

Fusies, reorganisaties en integratieprocessen zijn altijd complex van aard.

Het is niet evident om de verandering en het doel ervan te verzoenen met de belangen van individuen of (sub)groepen en hun competenties.

Op momenten van verandering zijn organisaties en mensen kwetsbaar en hebben ze nood aan vertrouwen. Een duurzame lange termijn relatie tussen Tabor en haar partnerorganisaties is hierbij een grote troef.

HOE?

De begeleiding van Tabor kan op verschillende manieren gebeuren:

• het veranderingstraject helpen uittekenen,
• onderdelen in het traject praktisch helpen realiseren,
• een inhoudelijke bijdrage leveren,
• klankbord en/of wegwijzer zijn op kruispunten,
• over de schouder meekijken en opvolgen.

Tabor streeft hierin naar:

• een methodische aanpak die inhoudelijk juist is, rechtvaardig in de verdeling en leefbaar in de samenwerking,
• evenwicht tussen proces- en resultaatgerichtheid – Tabor helpt om de verschillende invalshoeken en aspecten van het proces op het juiste moment aan bod te laten komen,
• ‘meerzijdige partijdigheid’ om de belangen van alle betrokkenen optimaal te behartigen,
• constructieve, toekomstgerichte oplossingen.

De partnerorganisatie blijft echter steeds eigenaar van de verandering en van de beslissende keuzes.

WAT?

Een organisatie die wil werken aan eigen kwaliteit stelt zich pro-actief op en bevraagt regelmatig haar eigen werking. Dit kan op een gestructureerde manier via zelfevaluatie. Zelfevaluatie is een onderdeel van het kwaliteitszorgsysteem en resulteert in een kwaliteitsplan. De eigen werking wordt aan een model of denkkader getoetst.

WAAROM?

Overheidsinitiatieven m.b.t. kwaliteitszorg leggen steeds vaker de nadruk op de verantwoordelijkheid van de organisaties zelf en het belang van ‘externe verantwoording’. Zelfevaluatie wordt in die optiek steeds belangrijker. Het biedt de mogelijkheid voor jezelf én voor de buitenwereld aan te tonen hoe je structuren, processen en resultaten op een systematische manier bewaakt, beheerst en voortdurend verbetert.

Het levert je een beeld op van waar je nu staat en stoffeert de inhoud van het kwaliteitsplan. Naar de buitenwereld kan het de systematiek van werken aantonen.

HOE?

Tabor biedt het volgende aan:

• een stappenplan tot een gestructureerde, efficiënte manier van zelfevaluatie,
• ondersteuning bij verheldering van het doel van de zelfevaluatie,
• informatie en advies bij instrumenten en methodieken: welke kaders en instrumenten kunnen best gebruikt worden in functie van de gekozen doelstelling?
• algemene opvolging en begeleiding bij de uitvoering van het traject,
• ondersteuning bij verbeterprojecten die uit het kwaliteitsplan voortvloeien.

Tabor streeft hierbij naar:

• systematiek,
• stimuleren van het kwaliteitsdenken,
• doelgerichtheid / resultaatgerichtheid,
• actieve betrokkenheid van medewerkers als actoren en deskundigen in dit proces,
• oog voor de effecten van kwaliteitsmeting bij medewerkers.

WAT?

Een veelgebruikte methodiek om aan kwaliteitsverbetering in de organisatie te werken is ‘projectmanagement’. Een aantal personen vormt een projectteam en pakt, aangestuurd door een projectverantwoordelijke, samen een inhoudelijk afgebakende opdracht aan, met het oog op een overeengekomen doel. Een projectteam werkt steeds binnen een vooraf bepaald tijdsperspectief.

De inspanningen zijn gericht op het verbeteren van een facet van de organisatiewerking, zijnde dienstverlening, medewerkersbeleid, middelenbeleid, relaties met derden enzovoort …

Vaak beoogt men in een kwaliteitsverbeteringstraject de optimalisatie van een proces: d.i. de wijze waarop iets in de organisatie tot stand komt (vb. het proces van de maaltijddistributie, de opmaak van een handelingsplan …)

WAAROM?

• ‘Continu verbeteren’ is de basis van integrale kwaliteitszorg.
• Werken aan kwaliteitsverbetering vraagt een gestructureerde aanpak waarin voortgang zichtbaar is en de resultaten concreet zijn: dit houdt de geestdrift en motivatie op peil.
• Verbeteringsinspanningen kennen een grotere slaagkans wanneer ze gedragen worden door alle betrokkenen. De weg hiernaar is ‘betrokkenheid’.
• Verandering roept niet zelden weerstand op. Aandacht voor de ‘menselijke factor’ in het proces kan later onheil helpen voorkomen.

HOE?

Tabor speelt hierbij de rol van externe begeleider die vertrouwd is met de interne dynamiek van de organisatie. Dit kan voor het projectverloop een ondersteuning betekenen door:

• inbreng van inhoudelijke expertise (o.m. bij financiële, infrastructurele, ICT en HR- vraagstukken),
• faciliteren van het proces in de verschillende fasen van probleemoplossing,
• aanreiken van analysemethodieken, zoals pareto-analyse, visgraatdiagram, stroomschema’s, mindmap, krachtenveldanalyse,
• vernieuwende sporen vinden via creatieve denktechnieken,
• meedenken als betrokken buitenstaander + klankbordfunctie.

De aanpak van Tabor wordt gekenmerkt door:

• gestructureerde aanpak,
• verbreding van kijkhorizon door gebruik van specifieke methodes,
• stimuleren van bottom-up oplossingen,
• bewaken van verbinding met het bredere geheel.

WAT?

Een moreel dilemma is een goed-versus-goed vraagstuk. Je staat als leidinggevende, medewerker of team in een waardegeladen situatie t.o.v. een keuze. Vanuit ethisch oogpunt zijn voor elk alternatief goede argumenten te geven. Toch zijn alle waarden die in het geding zijn niet tegelijk realiseerbaar. Hoe een ‘waarde(n)-volle’ beslissing nemen, met oog voor het belang van alle betrokkenen?

WAAROM?

Het systematisch aanpakken van dergelijke waardegeladen situaties biedt heel wat toegevoegde waarde:

• Het persoonlijk aanvoelen van wat goed of fout is, kan in een gemeenschappelijke ethische dialoog verruimd worden tot een gedeelde visie op wat in een gegeven situatie het ‘meest-menselijk-mogelijke’ is.
• Hogere morele competentie van je medewerkers en organisatie door ruimte te maken voor bewuste reflectie rond een moreel dilemma.
• De ethische dialoog kan mensen verbinden die, elk vanuit een eigen moreel bewustzijn en ethische gevoeligheid, zich engageren voor een gemeenschappelijk doel
• De christelijke mens- en wereldvisie bevat in haar kern de ‘liefde voor de mens’. In de ethische dialoog wordt dit concreet.

HOE?

Tabor biedt hierbij het volgende aan:

• een Ethisch Stappenplan, dat je team of organisatie een systematiek biedt om stapsgewijs tot ethische besluitvorming te komen in morele dilemmasituaties,
• denkmethodes met het oog op waardenverheldering,
• training van deelvaardigheden (bijv. oefenen in het stellen van juiste vragen, in niet-oordelend communiceren, in Socratische gespreksvoering…) om de morele competentie van je medewerkers te verhogen,
• interventie als moderator bij ethische reflectiemomenten en/of het instrueren-trainen-coachen van interne gespreksleiders uit je eigen team,
• partnerorganisaties uit de Tabor-groep met elkaar in contact brengen om rond ethische thema’s een visie te formuleren.

Via deze benadering zoekt Tabor steeds naar:

• systematiek,
• evenwicht tussen proces- en resultaatgerichtheid,
• congruentie met de ethische uitgangspunten van je organisatie én van de Tabor-groep,
• toetsing aan het christelijk-ethisch mens- en wereldbeeld,
• oog voor de belangen van de betrokkenen,
• zorgvuldige omgang met hoe dit alles je zélf als persoon raakt,
• bewust kijken naar ‘morele kosten’, die voortvloeien uit het niet kunnen realiseren van alle waarden en belangen tegelijk.